【僑報(bào)網(wǎng)訊】春節(jié)到來(lái)，外賣員回家過(guò)年者眾，而外賣平臺(tái)也陷入競(jìng)爭(zhēng)之中。在春節(jié)外賣之爭(zhēng)中，“餓了么”施壓商戶“簽獨(dú)”和“二選一”。

據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，對(duì)于很多人和家庭而言，“外賣”已經(jīng)成為生活方式的一個(gè)重要組成部分，闔家團(tuán)圓的春節(jié)期間亦是如此。值得注意的是，面對(duì)春節(jié)期間不斷增長(zhǎng)的外賣市場(chǎng)需求，部分外賣平臺(tái)方開(kāi)始采取極端“手段”打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

近日，多個(gè)北京餐飲行業(yè)商戶投訴稱其在經(jīng)營(yíng)外賣業(yè)務(wù)過(guò)程中受到來(lái)自“餓了么”平臺(tái)的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團(tuán)，并與“餓了么”簽訂“獨(dú)家”，否則“餓了么”平臺(tái)將對(duì)商戶采取相應(yīng)的懲罰措施。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示：“餓了么”涉嫌違法！

不“簽獨(dú)”降排名 餓了么施壓商戶關(guān)美團(tuán)

《北京晚報(bào)》的報(bào)道稱，“餓了么”平臺(tái)為提升春節(jié)期間的“加快競(jìng)對(duì)商戶轉(zhuǎn)單，提升自己的流量轉(zhuǎn)化”，確實(shí)存在施壓商戶“簽獨(dú)”、置休或下線美團(tuán)的行為。根據(jù)“餓了么”內(nèi)部印發(fā)的《簽獨(dú)執(zhí)行策略》顯示，“餓了么”要求商戶最晚于2月1日前“簽獨(dú)”，并要求商戶在正月初一到正月十五期間必須為“餓了么”獨(dú)家。

在與“餓了么”簽訂獨(dú)家協(xié)議后，商戶們必須置休或下線其在美團(tuán)平臺(tái)上的店鋪。只要與“餓了么”簽訂這樣一份協(xié)議，商戶就可以享受服務(wù)費(fèi)降低3個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)惠、綜合排名被鎖定在“餓了么”平臺(tái)6-11位等服務(wù)，此外商戶還會(huì)得到滿減、超級(jí)會(huì)員等大力度補(bǔ)貼。而對(duì)于拒絕“簽獨(dú)”的商戶，“餓了么”則會(huì)采用降低排名加權(quán)，甚至排名沉底等手段，最大限度地影響商戶在其平臺(tái)上的正常經(jīng)營(yíng)。

“沒(méi)有辦法，我們簽也得簽，不簽也得簽?！碑?dāng)談起與“餓了么”的“簽獨(dú)”過(guò)程時(shí)，在朝陽(yáng)區(qū)西壩河經(jīng)營(yíng)烤冷面生意的劉先生說(shuō)自己很無(wú)奈。據(jù)劉先生介紹，正常情況下其在“美團(tuán)”平臺(tái)的訂單量約為3000多單/月，在“餓了么”平臺(tái)則為2000單/月。

據(jù)了解，在“餓了么”這波春節(jié)“簽獨(dú)”攻勢(shì)中，很多商戶都在壓力之下被迫妥協(xié)，但也有少數(shù)商戶選擇了拒絕。在海淀區(qū)清河從事東北菜生意的宮先生就一口回絕了“餓了么”工作人員的“簽獨(dú)”要求，“我們?cè)凇缊F(tuán)’上也是東北菜排名前三的商戶，大部分客戶用的都是‘美團(tuán)’，‘餓了么’各種‘貓膩’太多了，不做就不做了。”

“二選一”招數(shù)奇葩 餓了么平臺(tái)或涉嫌違法

據(jù)一位餐飲行業(yè)人士透露，在一些區(qū)域市場(chǎng)，一些商戶在拒絕“簽獨(dú)”和“二選一”之后，“餓了么”把服務(wù)費(fèi)從百分之十幾最高提高到26%。也就是說(shuō)，商家接到100元的外賣訂單，就要支付“餓了么”26元服務(wù)費(fèi)。“這種收費(fèi)其實(shí)還不是最厲害的，據(jù)我所知，對(duì)一些市場(chǎng)上的商戶，‘餓了么’平臺(tái)不是按照訂單實(shí)際成交金額收取服務(wù)費(fèi)，而是按照各種促銷活動(dòng)之前的原始價(jià)格提取服務(wù)費(fèi)。比如100元的單子，商戶給用戶打了6折活動(dòng)折扣，實(shí)際收入60元，但是‘餓了么’仍會(huì)按照100元提取26%的服務(wù)費(fèi)，相當(dāng)遠(yuǎn)商戶60元收入中有26元要給‘餓了么’，這個(gè)提法商戶根本受不了?！?/p>

除此之外，作為向商戶施壓手段之一，“餓了么”也在定位上動(dòng)起了“手腳”?！耙郧芭渌头秶且缘甑奈恢脼橹行?，三到五公里的范圍內(nèi)?，F(xiàn)在餓了么直接把我劃到了鄉(xiāng)下‘無(wú)人區(qū)’?！痹凇梆I了么”平臺(tái)經(jīng)營(yíng)壽司店的蒲先生說(shuō)。

對(duì)于“餓了么”平臺(tái)的上述做法，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為其涉嫌違法。“不管是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，還是今年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》都做了相關(guān)說(shuō)明，‘餓了么’平臺(tái)濫用市場(chǎng)支配地位，階段性的排除、限制競(jìng)爭(zhēng)涉嫌違法?！?/p>

另?yè)?jù)《前瞻網(wǎng)》報(bào)道，目前的情況來(lái)看，中國(guó)國(guó)內(nèi)外賣市場(chǎng)交易額已經(jīng)被頭部企業(yè)瓜分，形成了美團(tuán)外賣和餓了么雙寡頭的局面。從數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)外賣保持持續(xù)領(lǐng)先地位，美團(tuán)外賣日訂單量已經(jīng)突破2000萬(wàn)，2018年上半年占整個(gè)外賣市場(chǎng)份額的59%。而餓了么占了39%的市場(chǎng)份額，其中餓了么占36%，餓了么星選占3%。外賣市場(chǎng)兩巨頭美團(tuán)和餓了么合計(jì)占市場(chǎng)98%的市場(chǎng)份額。所以，美團(tuán)是餓了么頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)二選一簽獨(dú)獲取商戶來(lái)?yè)屨挤蓊~也就不難理解了。（完）